Сбербанк кредитная задолженность: как ее узнать, основные способы. Все способы узнать задолженность по своему кредиту в сбербанке Долг сбербанку по фамилии

Задолженностью по кредиту является денежная сумма, которую заемщику предстоит выплатить банковской организации в целях полного исполнения взятых на себя финансовых обязательств. Размер остатка за определенный период времени зависит от того, какой способ погашения кредита фигурирует в договоре (дифференцированный или аннуитетный), поэтому рассчитать его путем вычета общей суммы осуществленных платежей невозможно. Существует несколько способов, позволяющих узнать задолженность в Сбербанке, каждый из которых следует рассматривать подробно.

Как выяснить сумму кредитного долга через интернет?

Заемщики заинтересованы в том, как узнать задолженность по кредиту в Сбербанке максимально быстро и удобно. Один из самых надежных способов, доступных в любое время ― это проверка суммы задолженности через интернет.

В связи с тем, что согласно федеральному законодательству конфиденциальная информация, связанная с остатком по кредиту, представляет собой банковскую тайну, для ее запроса клиент должен иметь личный кабинет, зарегистрированный в системе Сбербанк Онлайн. Процесс регистрации несложен. Все, что необходимо для этого ― компьютер с доступом в интернет, свежая версия браузера, а также мобильный телефон.

Для того чтобы выяснить, какова сумма задолженности, клиенту следует:

авторизоваться в своем аккаунте;
открыть раздел «Кредиты»;
если кредитов несколько ― выбрать из списка интересующий вариант и нажать на его название.

После этих действий клиенту будет доступна детализированная информация, касающаяся задолженности по кредиту и содержащая три отдельных раздела. В разделе «Детальная информация» находится точная сумма задолженности, а также произведенных выплат. Вкладка «График платежей» содержит размеры ежемесячных платежей и порядок их внесения в соответствии с условиями договора. А третьим разделом «Досрочное погашение» можно воспользоваться при полном либо частичном погашении аннуитетных кредитов.

Важно также разобраться, как оплатить задолженность через Сбербанк Онлайн. Для этих целей следует воспользоваться специальными функциями Личного кабинета.

Банкоматы и терминалы самообслуживания

В банкоматах и терминалах Сбербанка посмотреть задолженность можно по всем актуальным кредитам.

Принцип действия для обоих устройств несколько различается. В банкомате необходимо:

Вставить банковскую карту в картоприемник.
Авторизоваться путем вода ПИН-кода.
В главном меню открыть вкладку «Мои счета».
Далее выбрать вариант «Кредиты».
Нажать на «Информацию по кредиту».
Выбрать из списка интересующий вариант кредита и нажать на его название.
После этого выбрать наиболее предпочтительный вариант получения информации ― вывести на экран банкомата или распечатать в виде чека.

Для того чтобы узнать кредитную задолженность в терминале Сбербанка, не требуется наличие самой карты. В данном случае достаточно ввести номер договора и ознакомиться с предоставленной информацией.

Проверка долга по телефону

Звонок на горячую линию банка позволит узнать интересующую сумму, указав паспортные данные. Однако следует иметь в виду, что в Сбербанке узнать задолженность по кредиту исключительно по фамилии нельзя. Для этого потребуется последовательно указать следующие сведения:

персональные и паспортные данные;
кодовое слово, установленное при заключении кредитного договора;
точное название интересующего кредитного продукта (например, потребительский кредит, автокредит, карточный кредит или ипотека).

После этого оператор назовет подробные данные о суммах остатка, которые необходимо хорошо запомнить и своевременно погасить, для того чтобы просроченная задолженность по кредитам Сбербанка не привела к наложению штрафных санкций.

Посещение банковского филиала

Лично посетив ближайший банковский филиал, можно ознакомиться со всей детализированной информацией относительно кредита ― точной суммой оставшегося долга, а также графиком выплат.

Для этого необходимо при себе иметь гражданский паспорт, удостоверяющий личность, а также свой экземпляр договоря на предоставление услуг по кредитованию. На основании этих документов менеджеры банка предоставят полный спектр информации относительно текущей кредитной задолженности.

Зная точную сумму остатка, можно осуществлять своевременные выплаты, не дожидаясь, пока отдел по работе с задолженностью Сбербанка начнет применять более строгие меры.

Каждый клиент, решивший оформить кредит в Сбербанке России, должен быть дисциплинированным плательщиком. Это вовсе не сложно, ведь данная банковская организация предлагает несколько удобных способов, позволяющих определить актуальную сумму кредитной задолженности. В этих целях можно использовать онлайн-банк, специальные функции банкоматов и терминалов, а также посетить банковский филиал или позвонить на его горячую линию.

Также вам может быть интересно:

Каждый человек, ставший держателем сбербанковской кредитной карты должен в обязательном порядке знать ответ на вопрос: «Как узнать задолженность по карте Сбербанка?». Пусть это будет пока только один вариант ответа, но без этой информации пользоваться кредиткой будет проблематично. Почему? Да потому что вы не только должны периодически проверять, сколько у вас неистраченного кредитного лимита на карточном счету, но вам важно знать, какую сумму обязательного минимального платежа необходимо внести до даты платежа (т.е. до окончания платёжного периода по кредитке). Раскроем немного эту тему и дадим развёрнутый ответ на основной вопрос статьи.

Зачем проверять задолженность по кредитке?

Казалось бы, исчерпали вы предоставленный вам банком лимит по кредитке, да и ладно, но здесь не так всё просто. Во-первых, не зная реального остатка свободных кредитных средств на счету карты, вы можете попасть в неловкое положение, когда вы стоите на кассе с товаром, а банк вам вдруг даёт отказ в . Да и просто, вещь (продукт) срочно понадобилась, вы понадеялись на карту, но немного не рассчитали.

Во-вторых, банк может вам и позволит выйти за границы установленного им лимита, но за это он вас оштрафует. Сбербанк за превышение сверхлимитной задолженности будет брать 40% годовых, что значительно больше средней ставки. А Тинькофф, например, возьмёт 390 рублей за использование денежных средств сверх лимита задолженности.

Ну а самое важное в кредитке – не проморгать дату внесения минимального обязательного платежа ( про него). Нарушение этого условия банка ведёт также к штрафам, уже более существенным. Сбербанк, например, начисляет неустойку 36% годовых за несвоевременное внесение платежа. Тот же Тинькофф штрафует за первый его пропуск суммой 590 рублей, за второй пропуск подряд уже штраф 1% от задолженности + 590 руб., а за третий раз подряд и далее 2% от задолженности + 590 руб. И при этом банк начисляет вам неустойку 19% (к уже существующей процентной ставке) фактически на 1 месяц – до даты формирования очередного счёта-выписки (при условии, что держатель в новом платежном периоде не задерживал минимальный платёж).

Как видите, банки карают строго.

Но и это не всё. Если вы хотя бы на 1 день выбились из графика платежей, то соответствующая запись появляется в вашей кредитной истории (банки обязаны по закону отправлять подобные сведения в бюро кредитных историй), а это уже может негативно повлиять на вашу дальнейшую «кредитную жизнь» и может подпортить отношения с банками. Именно поэтому в обязательном порядке стоит проверять свой долг по кредитной карте.

Как узнать задолженность по кредитной карте Сбербанка?

Есть множество способов проверить, какая задолженность по вашей кредитке. Есть среди них более медленные, основательные, а есть и оперативные, когда в любой момент времени с, так сказать, минимальными телодвижениями, вы сможете посмотреть нужную вам информации.

Быстрые способы проверить долг по сбербанковской кредитке

Самый быстрый способ сделать это, был заявлен Сбербанком буквально за несколько дней до даты публикации этого обзора. Он, собственно, и вдохновил автора на написание сего текста.

Отправляете СМС на номер 900 с текстом: ДОЛГ . В ответном сообщении на ваш телефон придёт следующая информация:

ECMC XXXX (последние 4 цифры номера карты)
Обязательный платёж: ХХХХ.ХХ рублей (или будет фраза «погашен»)
Общая задолженность на сегодня: ХХХХ.ХХ рублей (или будет фраза «погашена»)

Любопытно, что эту команду можно выполнить в формате ДОЛГ ХХХХ , т.е. с последними четырьмя цифрами карты, но в этом нет необходимости, так как каждый клиент сбера может быть держателем только одной сбербанковской кредитки. Если же вы укажете последние 4 цифры дебетовой карты, то банк «ругнётся» в ответной смс-ке, что:

«Операция не выполнена. Карта такая-то не является кредитной. Вы можете запросить задолженность только по кредитной карте. Укажите её номер в виде: ДОЛГ КККК»

Напомним, что подобными сообщениями вы сможете обмениваться с банком только при подключенной услуге «Мобильный банк» – это можно сделать и бесплатно (тариф эконом), но лучше не экономить 30 или 60 рублей в месяц (в зависимости от карты) и включить тариф полный (подробнее о тарифах МБ и их стоимости ). Это нужно для подключения услуги смс-информирования, которая нам сильно пригодится. Во-первых, после каждого платежа вам будет тут же приходить смс-сообщение с суммой платежа и балансом. А во-вторых, банк вам будет слать напоминания накануне каждой даты платежа, откуда можно почерпнуть всю необходимую нам информацию: долг, сумму и дату внесения мин.платежа. Правда, рассчитывать на это напоминание не стоит, так как смс-сообщения могут приходить не вовремя, буквально накануне дня оплаты (как пишут всё чаще в отзывах), или вообще могут не прийти ().

Есть ещё способы узнать сумму долга с помощью команд смс-банкинга, но они не укажут сумму минимального платежа. Это команды, отправляемые на номер 900 (это официальный короткий номер сбера): узнать баланс по карточке в виде БАЛАНС XXXX (подробнее ) и посмотреть выписку по вашим последним 5-ти операциям: ИСТОРИЯ ХХХХ (подробнее ).

Недостаток у этих оперативных способов посмотреть нужную вам информацию о текущем долге следующий: в них не сообщается дата минимального платежа, хотя это должен знать каждый. Поэтому приведём другие, более медленные способы это сделать.

Узнаём медленно, но верно

Звонок в службу поддержки поможет узнать все нужные вам данные, но большое неудобство в том, что необходимо пройти нудную процедуру идентификации. Подготовьте паспорт и вспомните своё кодовое слово.

Вы можете запросить выписку в интернет-банке Сбербанк Онлайн (выписка придёт по вашему адресу электронной почты) и там же, кликнув на вашу кредитку, можно посмотреть и задолженность, и сумму минимального платежа, и дату платежа. То же можно сделать и в мобильном приложении.

Можно также посетить отделение с паспортом и картой, что совсем уж неудобно и долго.

Как видите, способов посмотреть задолженность по кредитке Сбербанка много. Берите на вооружение и пользуйтесь на здоровье!

Максим Демченко

Шрифт A A

Чтобы не было проблем с кредитными продуктами (просрочек, начисления пени и штрафов и т.д.) необходимо соблюдать условия выдачи кредита. Заемщику важно понимать, можно ли и как узнать задолженность по кредиту в Сбербанке только по фамилии или потребуется предоставить еще какие-то данные.

Задолженность по кредиту – это сумма, которую необходимо уплатить заемщику, чтобы погасить займ. Состоит она из суммы основного долга и начисленных процентов за использование заемных средств.

Способы выяснить размер остатка задолженности

Узнать задолженность по займу в Сбербанке, сообщив одну фамилию нельзя, заемщику необходимо предоставить дополнительные данные.

Существует 5 способов выяснить остаток долга по займу в Сбербанке.

В отделении банка

Получить информацию по счету клиент может в любом отделении Сбербанка. При этом заемщику нужно взять с собой паспорт гражданина РФ и договор кредитования. Работник банка сверит данные и скажет точную величину долга, дату, размер следующего платежа и выдаст новый график погашения.

Преимущества оффлайн способа получения информации от Банка — возможность проконсультироваться со специалистом банка, если возникли сложности при погашении займа, или в случае необходимости, взять выписку о состоянии счета.

В банкомате или терминале

Если необходимо выяснить остаток долга по займу в нерабочее время, когда банковское отделение уже закрыто, к услугам заемщиков банкомат или терминал Сбербанка. Чтобы узнать оставшуюся сумму к оплате через банкомат, клиенту понадобится банковская карточка. Нужно выполнить 5 шагов:

вставить карточку в банкомат Сбербанка;
ввести четырехзначный пин-код;
войти в «Личный кабинет»;
выбрать строку «Кредиты», где содержится полная информация по оформленным займам;
нажать на пункт «Информация по кредиту» и высветятся искомые данные.

Если используется терминал, то требуется только ввести номер кредитного договора и появится нужная информация. Банковская карта в этом случае не нужна.

Sms или «Мобильный банк»

Сбербанк также предлагает своим клиентам подключить «Мобильный банк» и получать необходимые сведения по кредитованию через смс. Чтобы проверить таким образом задолженность по кредитной карте потребуется:

отправить смс-сообщение со словом «Долг» на номер 900;
банк пришлет в ответ сообщение, в котором будет информация о дате и сумме обязательного платежа, а также полная сумма задолженности.

Многие российские граждане берут кредитные средства, не задумываясь о вопросе их возврата.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Из-за разразившегося в стране экономического кризиса большинство российские граждане потеряли постоянный источник дохода. Явление привело к образованию у них задолженностей перед кредиторами.

Что необходимо знать

Граждане, получающие кредитные средства должна понимать, что они предоставляются на определенных условиях. Их заемщик обязан соблюдать, чтобы не попасть в затруднительное положение. В противном случае их кредитная история будет испорчена, вследствие чего в дальнейшем граждане не смогут оформить кредитные средства.

Обстоятельство вынуждает отслеживать заемщику информацию о предоставленных по кредитованию средствах, об образовании задолженностей.

В каждом договоре кредитования указывается:

дата осуществления ежемесячного платежа;
размер процентной ставки, начисляемый на кредитные средства;
величина штрафных санкций, предусмотренных при допущении просрочки.

Последствия неуплаты кредитных средств

Сбербанк проводит определенного рода работу с каждым заемщиком, стараясь поддержать его при наступлении тяжелых жизненных обстоятельствах. Заемщику следует учесть данное правило и своевременно уведомить его об осложнениях, связанных с погашением кредитных средств. Он окажет помощь в решении возникшей проблемы.

Если заемщик не производит оплату, то банк подает исковое заявление в судебный орган о взыскании задолженности. Мера осуществляется при отказе заемщика в ходе мирного урегулирования вопроса. Он может достичь применения определенных, если ему удастся должен убедить банк, что приостановление выплат не связано со злыми умыслами.

Заемщику надлежит в ходе переговоров достичь соглашения банка:

на предоставление отсрочки выплаты кредитных средств;
на применение процедуры реструктуризации задолженности.

При появлении первой возможности заемщик должен уведомить Сбербанк и начать погашать кредитные средства, что позволит ему избежать судебного процесса и исполнительного производства, проводимого судебными приставами.

Как узнать задолженность по кредиту в Сбербанке

В соответствии со статическими данными каждый третий российский гражданин пользуется услугами, которые оказывает Сбербанк России. Если он допустит просрочку, то, как следствие у него возникнет задолженность. Она будет увеличиваться с истечением времени за счет начисления пеней, поэтому заемщик должен стремиться ее ни в коем случае не допускать.

В число используемых гражданами услуг Сбербанка входит:

открытие расчетного счета;
создание депозитного вклада в рублевом либо валютном эквиваленте;
приобретение пластиковой карты;
оформление кредитования по различным программам.

В Сбербанк онлайн доступна всем клиентам банка. Зарегистрироваться и пользоваться данной опцией можно, не выходя из дома по средствам интернета.

Сбербанк России предоставляет информацию об имеющихся задолженностях различными способами, в число которых входит:

Сеть интернет . Чтобы воспользоваться услугами официального сайта сбербанка, нужно подключить услугу интернет-банкинга. К нему можно подключиться на основании заявления, подаваемого в отделение банка, позвонив в службу поддержки по телефону. Сервис позволяет выяснить статистику финансовых операций по предоставленным заемным средствам через личный кабинет.
Телефонная связь – горячая линия . Традиционный способ, позволяющий за короткий промежуток времени выяснить вопрос о задолженностях. Заемщик должен знать номер телефона отделение сбербанка, где он оформил один из видов кредитования. Как правило, номер телефона указывается в договоре, поэтому затруднений у заемщика не должно возникнуть.
Личный визит . Заемщик должен посетить ближайшее отделение сбербанка, где ему будет выдана выписка об имеющихся у него задолженностях.

Как правило, информация через телефонную связь выдается по номеру договора и паспортным данным. Но вероятность ее предоставления по фамилии не исключается.

Заемщик всегда может воспользоваться услугами службы поддержки Сбербанка. Но она функционирует только в рабочее время, поэтому наилучшим вариантом получения информации о задолженностях является сервис Сбербанк-онлайн.

Выяснить остаток задолженности

Сбербанк предоставил возможность каждому заемщику узнать остаток задолженности, воспользовавшись его услугами. Как правило, сведения о размере выданных средств записываются в кредитный договор. К нему прилагается официальная бумага, содержащая информацию о полной стоимости кредита, рассчитанного на основании примерного графика платежей. В ней указывается примерный остаток задолженности по каждому месяцу.

Помимо того, остаток задолженности можно выяснить через услугу сервиса:

Сбербанк-онлайн. Чтобы осуществить намерение нужно зайти в интернет-банкинг, в верхнем меню которого расположена ссылка «Кредиты». В ней размещена вся информация о предоставленных кредитных средствах.
Мобильное приложение Сбербанк-онлайн, самый простой способ – остатки по кредитным средствам помещены на первой строке приложений.
Отделение Сбербанка. Способ предполагает личное посещение любого отделения для получения информации об остатке задолженностей по кредитным средствам. В отделение предъявляется паспорт, удостоверяющий личность заемщика и кредитный договор.

Что, безусловно, для пользователей сети интернет является большим преимуществом по сравнению с другими способами получения информации о задолженности по кредиту. Хотя отделения Сбербанка практически расположены в каждом населенном пункте.

При отсутствии сети интернет, отсутствии отделении Сбербанка можно разрешить вопрос о задолженности посредством банкомата. Они поставлены во многих торговых центрах, супермаркетах и магазинах. Их можно без особого труда узнать, потому что они изготовлены в бело-зеленой цветовой гамме. Но для данного способа нужно быть обладателем банковской карточки.

Действия заемщика для выяснения размера задолженности по банкомату:

вставить карточку в банкомат;
ввести индивидуальный пин-код;
выбрать личный кабинет в меню доступных функций;
кликнуть на меню «кредиты», где находится информация обо всех оформленных договоров кредитования;
выбрать вкладку – информация по кредиту.

Сервис дозволяет выяснить о полном погашении кредитных средств, выяснить размер оставшейся части задолженности и получить справочную информацию, которая в отдельных случаях является очень полезной.

Задолженность по кредитной карте

Отдельные граждане оформляют кредитную карту, на которую Сбербанк помещает выдаваемые кредитные средства. Как показывает практика, некоторые заемщики расходуют их без учета, поэтому на ней возникает задолженность. Чтобы избежать такого рода событие нужно регулярно проверять баланс кредитной карты, своевременно пополнять счет. Если долги образовались, то нужно стараться погасить их в период действия льготного кредитования.

Предложения по устранению проблемы

Как правило, при возникновении первой задержки по выплатам Сбербанк направляет на домашний адрес заемщику информационное письмо либо связывается с ним по контактному телефону. Ему следует указывать в договоре достоверные данные, иначе у него могут возникнуть затруднения.

Сбербанк в исключительных случаях предоставляет упрощенные условия, согласно которым осуществляются выплаты, меняет график погашения задолженностей с аннуитета на дифференцированный и обратно.

Он предлагает некоторые инструменты в целях разрешения проблем, касающихся формирования задолженностей.

К ним относятся:

Пролонгация договора кредитования. Мера дозволяет продлить срок действия кредитного договора, чтобы заемщик смог погашать кредитные средства по установленному графику платежей. Размер ежемесячных платежей уменьшается за счет его продления, но переплата по кредитным средствам увеличивается в разы. Например, по ипотечному кредиту он продлевается до 10 лет , потребительский до 3 лет .
Отсрочка по выплате основного долга по кредитным средствам. Она предоставляется сроком до 2 лет , в продолжение которых заемщик выплачивает процентные начисления. При этом платится минимальная сумма, требуемая для исполнения обязательств перед банком. По истечению срока отсрочки заемщик должен заплатить основную сумму задолженности и процентные начисления к ней.
Составление индивидуального графика погашения задолженностей. Данный способ в основном используется лицами, которые занимаются предпринимательской деятельностью по определенным сезонам. Как правило, задолженность возникает именно в период времени, когда они не осуществляют свою деятельность. Для них сбербанк устанавливает ежеквартальные платежи, минимальный размер платежей в продолжение нескольких месяцев с последующим крупным, который вносится по истечению полугода.
Реструктуризация задолженности. Процедура наделяет возможностью сохранения положительной кредитной истории заемщику, который добросовестно погашает кредитные средства, своевременно уведомляет сбербанк о своих затруднениях вне зависимости от срока затянувшейся просрочки обязательств. осуществляется на основании заявления заемщика, содержащего подробное описание обстоятельств из-за которых он лишен возможности своевременного погашения задолженностей.

Нужно заметить, что Сбербанк просит заемщика предоставить вместе с заявлением какие-либо документы, поэтому ему следует уточнить перечень требуемых документов в Сбербанке.

К ним относится:

трудовая книжка, если заемщик уволен с работы с формулировкой «в связи с ликвидацией предприятия», «в результате сокращения штатного расписания»;
медицинское заключение о состоянии здоровья;
, подтверждающая об уменьшении размера заработной платы.

Перечень дополнительных документов может изменяться в зависимости от конкретных обстоятельств, которые привели заемщика к приостановлению выплат. В большинстве случаев Сбербанк удовлетворяет просьбу заемщиков об осуществлении реструктуризации задолженности. Но должен мотивировать свою просьбу достаточно вескими причинами, носящими уважительный характер.

Счета депо. Информация о задолженности

По каждому счету депозитарного учета Вы можете просмотреть и оплатить задолженность перед депозитарием. Для этого в пункте меню Счета депо нажмите кнопку Операции , откроется список операций по счету депо. Далее щелкните ссылку Задолженность рядом с выбранным Вами счетом.

Система выведет на экран информацию по задолженности на текущую дату, номер счета депо, итоговую сумму задолженности перед депозитарием и список выставленных счетов на оплату.

В списке выставленных на оплату счетов отображается номер счета, дата его выставления, расчетный период (период, за который была начислена задолженность) и сумма счета (сумма задолженности).

На экране отображается 10 последних счетов на оплату. Для того чтобы посмотреть остальные счета, Вы можете перейти на следующую страницу списка с помощью кнопки "> ".

Вы можете выбрать, сколько счетов будет показано на странице - 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 счетов на оплату, то внизу списка в строке "Показывать по" выберите значение "20". Система выведет на экран 20 последних счетов на оплату.

Для получения обновленных сведений о Вашей задолженности перед депозитарием нажмите кнопку Обновить задолженность , и система покажет последнюю информацию по Вашей задолженности.

Для того чтобы погасить задолженность за услуги по счету депо перед Депозитарием, Вам нужно напротив интересующей Вас задолженности щелкнуть ссылку Оплатить . Откроется форма перевода, на которой заполните реквизиты и нажмите кнопку Перевести . (Заполнение формы описано в разделе справки Перевод организации и оплата услуг).

Если Вы хотите вернуться к списку Ваших счетов депозитарного обслуживания, щелкните ссылку Назад к списку счетов депо .

Вы можете добавить страницу с информацией о задолженности перед депозитарием в личное меню, что позволит Вам перейти к ней с любой страницы системы "Сбербанк Онлайн", щелкнув ссылку в боковом меню. Для выполнения операции щелкните ссылку Добавить в избранное . Если страница уже добавлена в личное меню, то на этой странице будет отображаться ссылка В избранном .

Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, разделов бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн .

Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.